ISO20000是信息技术服务管理领域的第一个国际标准，是一套关于如何使用过程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。

认证条件 

企业资信：正常合法经营3个月以上，信用良好，无违规记录的企业 

项目运行时间：操作系统3个月以上 

内审和管理评审：至少经过1次内审 已完成并已进行管理评审

 认证流程

 1.准备阶段：差距分析、实施计划、体系培训

 2.体系建立和实施：ITSMS集成、文件准备、文件发布、全面实施 

 3.体系审查：内部审查、管理审查 

 4.体系认证：申请认证、正式认证 ，证书颁发 

 5.系统维护：持续改进，系统维护，协助监督和审计

 认证好处

 1.提高公司软实力，有利于公司宣传推广 

 2.优化服务流程，提高服务水平，提高业务满意度

 3. 为招投标加分，提升公司行业竞争力 

 4. 享受政府补贴政策支持（补贴金额：10万-20万不等）