对于专业的IT服务外包公司来说，ISO20000信息技术服务管理本身就是实现企业核心价值的手段。 在IT产业成熟度不断提高、第三产业服务业快速发展的背景下，客户对IT服务商的要求也在不断提高。 只有提高服务质量，建立现代IT服务管理和运营体系，实现客户价值最大化，IT服务外包企业才能在市场竞争中立于不败之地。

  ISO20000可以帮助企业实现：

  1、建立、实施和推进服务管理流程，强化员工服务意识，规范组织服务行为；

  2、在IT服务管理领域获得国际认可的专业认证，提升行业知名度；

  3、有效、高效地整合和利用信息、基础设施、应用和人员等IT资源

  4、提升企业品牌和美誉度，获得市场竞争优势；

  5、规范服务输出质量，建立服务质量监控体系，为管理层和客户提供管理信息；

  6、控制IT风险和相关成本，提高和控制IT服务质量，降低长期服务成本

  7、有利于全面提升客户的整体服务体验和满意度。

  可见，ISO20000认证意味着认证机构在IT服务管理方面已达到国际领先水平，代表企业的服务管理是基于IT服务管理的最佳实践。 因此，获得ISO20000认证是企业快速实现优质IT服务，获得行业领先优势的捷径。