ISO20000是面向组织的IT服务管理标准，旨在为建立、实施、运行、监控、审查、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）提供模型。 建立IT服务管理系统（ITSM）已成为各类组织，特别是金融机构、电信、高科技行业等管理运营风险不可或缺的重要机制。  ISO 20000 让 IT 经理有一个管理 IT 服务的参考框架，并且通过认证也可以证明良好的 IT 管理水平。

  那么企业做ISO20000的流程是怎样的呢？

  1.准备阶段：差距分析、实施计划、系统培训

  2、体系建立与实施：ITSMS集成、文件准备、文件发布、全面实施

  3、体系审查：内部审查、管理审查

  4、体系认证：协助申请认证、正式认证、发证

  5、系统维护：持续改进、系统维护、协助监督审核

  对于ISO20000认证的申请周期，仍有不少人关心。  ISO20000体系文件必须运行3个月，并经过内部审核和管理评审后才能提交给审核员。 所以至少需要3个月。 因此，着急办20000认证的企业要提前做好准备。