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办理ITSS资质认证需要什么条件 |
时间:2024/3/5 20:36:52 浏览量:96 |
一、什么是信息技术服务标准(ITSS)? 是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。
二、信息技术服务标准(ITSS)的用处? 1、提升服务需方及供方IT服务质量。 2、优化需方及供方IT服务成本。 3、强化需方及供方IT服务效能。 4、降低需方及供方IT服务风险。
三、ITSS有效期?发证机构? 信息技术服务标准(ITSS)有效期为三年,每年需年审。 发证机构为中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会。
四、ITSS认证准备资料。 1、营业执照副本复印件; 2、计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件(可选) 3、运维服务业务发展历程; 4、组织级运维服务目录; 5、组织架构和职责说明; 6、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息); 7、运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告; 8、运维服务质量管理制度、计划及报告; 9、运维服务人员管理相关制度(包含人员储备制度及计划,培训管理制度及计划、绩效考核制度,岗位职责说明); 10、运维服务工具应用情况说明(专用工具对组织不适用时可不提交); 服务台管理制度; 11、备品备件管理制度(不适用的组织不提交); 知识库管理制度; 12、运维服务技术研发规划及成果说明; 13、运维服务过程管理文件; 备注:经常出现企业条件满足,但资料不会处理,流程不清楚导致无法申请通过的案例,建议与ITSS咨询公司合作共同操作。 |
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